运营管理八个模块（行政管理八大模块是什么）

本文目录

• 行政管理八大模块是什么
• 运营有几种模块
• 餐饮运营管理八大体系是什么
• 商家网上商店管理模块不包括
• 什么是销售运营管理——概念篇

行政管理八大模块是什么

行政管理模块如下：

1、模块一：流程制度化管理

流程化工作是行政事务工作的首位，建立相关的管理体系责任框架，并在各个环节明确负责人，做到有责可追，将项目中的每一个环节管理措施都落到实处。并通过完善的“制度管理”规范员工意识与行为，保证企业良好的正常运作。

2、模块二：会务外联管理

包括各种会议和活动的组织筹备，文稿，资料的撰写和校对，对外联络公关接待等。文印资料管理包括公文写作，校对，印发，单位印鉴管理。

3、模块三：文印资质管理

发文公告，印鉴管理，资质办理，信息管理等。

4、模块四：档案资料管理

在档案管理工作中，明确安全责任，强化档案人员的保密和安全防范意识，每月对库房的安全组织专人进行检查，加强对档案录入、档案资料的利用等环节的安全管理。

5、模块五：采购资产管理

建立健全资产管理台帐，定期进行资产清查盘点工作，资产仓库日常管理工作，固定资产租赁调，拨，报废，处置等工作。

6、模块六：后勤安保管理

公司后勤部门要配合公司与有关的业务职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，做好后勤部工作计划。其中包括车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制等。

运营有几种模块

目前互联网行业内相对有一致共识的4大运营职能划分：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营这四大模块。
产品类型和公司业务类型不一样，运营要做的事也很可能极不相同。

一、内容运营：
内容运营要解决的核心问题是：围绕着内容的生产和消费建立起来的一个良性循环，持续提升各类跟内容有关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

二、用户运营
跟内容运营相似，核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

所以用户运营要关注的问题可能包括了以下问题中的一个或多个：
a：我们的用户该从哪里来？（微博、豆瓣、小红书、广告、BD合作、线下地推、人肉、现有用户传播）如何落实？（BD？付费？渠道建设？产品极致设定？）
b、用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多反馈？多送礼品？多帮助用户解决实际问题？）
c、如何让愿意留在这里玩儿的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？）
d、当用户慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）
e、用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？) 该如何召回？（召回策略？EDM？短信？push？）

三、活动运营
活动运营是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少的会涉及很多活动。所以单独把“活动运营”设为一个独立岗位的互联网公司，其实并不是特别多。

四、产品运营
所谓产品你运营，其实要走的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。

对于一家互联网公司，会设置一个“产品运营”岗位的场景，以下两种情况比较典型：
a：一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活儿，对该功能相关产品数据负责（如新浪微博上线了一个“微群组”功能）
b：一个中早期的互联网公司，不需要将运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了“产品运营”。

餐饮运营管理八大体系是什么

1、门店管理体系

智能POS、智能终端点餐、平板点餐系统、送餐机器人、智能餐盘、自助点餐机、厨房管理、出餐叫号、门店数据管理、门店订货．．．

2、会员营销体系

营销工具、会员体系管理、优惠券、红包、砍价、拼团、储值、积分商城．．．

3、智慧餐厅体系

外卖管理、排队叫号、微信点餐、扫码点餐、智能营销工具、员工绩效管理、各类券玩法、引流工具、支付工具、评价互动、电子发票．．．

4、供应链管理体系

成本管理、采购管理、库存管理、配送管理、生产加工、看板管理、订货管理．．．

5、连锁管理平台体系

多门店、多品牌的连锁餐饮需要有的。

6、财务体系

餐饮行业有专用的财务系统。

7、人事体系

8、数据决策体系

需要对企业整体的经营数据进行分析。

商家网上商店管理模块不包括

商家网上商店管理模块不包括权限控制

运营管理八个模块：1、计划管理；2、组织管理；3、物资管理；4、生产管理；5、技术管理；6、设备管理；7、质量管理；8、成本管理。通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标。

如何确保及时、适当地向客户提供产品或服务，不仅涉及生产速度问题，还涉及灵活性问题。对于生产运营管理而言，速度问题是如何快速开发新产品或服务并及时投放市场。对于生产经营管理来说，柔性就是如何使生产对市场变化具有快速反应能力。对于产品制造企业来说，随着产品技术和知识含量的提高，在产品销售和客户使用过程中需要越来越多的附加服务。

什么是销售运营管理——概念篇

《销售运营管理》复原了世界顶级公司在销售运营管理是如何做的，4+1管理模式和制定策略的5大模型对我们了解业务帮助很大 。本文讲解什么是销售运营管理——概念篇，下文讲解 销售运营管理如何落地——实践篇 。

先附一下读书笔记。

销售运营管理就是围绕业务目标，找出影响目标的关键影响因素，制定策略，并充分调用人、财、技术、组织方式等各种资源，以全力支持业务目标实现，以追求最有效率和最佳投资回报率（ROI）的经营管理过程。

随着销售运营管理职能的发展，逐步形成了自己的工作领域和方法论，通常包括以下8大模块。

1.市场目标管理 （市场分析、客户管理、目标设定）：通过对市场趋势的分析，结合企业自身经营情况，为企业提供参考信息和决策依据；基于对市场和业务的理解，向管理层建议每年的业务目标，并负责将其分解到事业部、各层级、各产品。

2.销售策略管理 （策略制定）：包括当前企业应该主攻哪些市场、哪些区域、哪类产品、哪类客户，以及可能产生较大影响的因素的识别和管理等业务策略的分析、制定、追踪、调整。

3.销售人员配置 （组织架构、人员数量、销售培训）：结合企业当年的目标和策略，该用什么样的销售组织去支持业务目标的实现？该配置什么样的销售人员？如何辅导和培训以不断提升他们的技能？

4.销售费用管理 （销售预算）：为了达成企业当年的业务目标，预算资源应该如何在不同的项目、区域、产品之间进行分配？

5.销售激励 （奖金预算、奖金设计、实施分析）：为了保障业务目标的实现，通过销售奖金确保销售人员的积极性，同时对如何设计销售竞赛也需要作出合理安排。

6.销售绩效管理 （KPI设定、业务分析体系建立）：设计绩效管理的KPI体系，并通过数据分析来及时发现问题，进行辅导和干预。

7.销售流程优化 （管理流程、业务流程）：为了使业务运作更为流畅，需要对销售的流程优化。这些流程包括管理流程和业务流程。管理流程指何时分配和调整指标、何时回顾业务等内容。业务流程包括客户管理、从销售到合同到回款的流程优化（LTC：lead to cash）。

8.销售管理软件 （CRM、BI、CPQ等）。近十几年业务管理领域IT化进程也是非常迅速的，常用的销售管理软件有客户管理系统（CRM）、报价系统（CPQ）、业务智能系统（BI），这部分工作一般也放在销售运营部。

关于目标和策略的不同：

理论上讲，目标和策略是相辅相成的。但是在实践中，目标管理和策略管理是两个相对独立的流程。

1. 重视程度不一样：几乎所有公司都会有目标管理，但是很少公司有策略管理。比如问总经理今年目标是多少，他可能清楚的回答你，但是问今年的策略是什么，他可能一头雾水。策略管理往往被企业忽视，而且更加困难去制定。

2.呈现形式不一样：目标管理往往通过分析数据完成，强调理性、数据分析。而策略管理往往通过研讨会和头脑风暴，强调创新思维。

3.呈现频率不一样：指标管理常年进行，而好的策略则不一样按频率产生，可能数年都找不到有效的突破。

公司顶级运营架构大致分为三个环节相扣、紧密衔接的环节。

1.战略环节

聚焦于公司未来3~5年的愿景规划，主要的决策为是否开拓新业务、是否进入新领域、现有业务要做到什么程度。

-由公司最高机构直接领导和负责。

2.运营环节

聚焦于公司下一年度的具体运营计划，主要的决策为怎么做。

即如何在限定的资源条件下去达成既定的营收目标以及利润目标。

策略是什么？如何将这些目标分解到不同的产品线、区域、客户，以达到最优的效果。

-由销售运营管理部门主导。

3.执行环节

聚焦于季度、月度执行情况与年度运营计划之间的偏差及纠正。

使命（运营需要解决的核心问题）：围绕生意机会和增长点配置资源。

主要包括以下两个方面：

1.战略分析：不断探索，生意机会在哪里？业务增长点在哪里。

运营管理部门是企业战略的重要信息和数据来源，他们清楚地了解企业目前的市场、客户、产品、价格、渠道、组织结构和人员能力等诸多实际问题，这些信息是企业战略制定的基础。

2.资源调配：在战略制定后，组织和分配资源去支持企业战略的执行和落地，实现愿景和资源之间的匹配。

对应了销售运营管理的职能模块。

下文讲解 销售运营管理如何落地——实践篇 。